01 / PEDIDOS
¿Cómo va
mi pedido?
Consulta el enlace de estado del correo de confirmación. Si tienes cuenta, también puedes revisar tus pedidos desde ella.
Abrir mi cuenta ↗OPTIMAL PEPTIDES LABS · LA COLECCIÓN
OPTIMAL / ATENCIÓN DIRECTA
AL OTRO LADO.
DE VERDAD.
Una referencia, un documento o tu pedido. Encuentra la información y la vía de contacto que necesitas.
¿Cómo va
02 / DOCUMENTOS
La información
de tu lote.
Ten a mano el número de lote y el nombre de la referencia. Así podremos identificar qué documentación necesitas.
Consultar documentación ↗03 / TU SELECCIÓN
Cada formato.
Sin confusiones.
Consulta las presentaciones, comprueba su disponibilidad y revisa los detalles de la referencia.
Explorar referencias ↗PREGUNTAS / RESPUESTAS
Todo claro.
Desde el inicio.
¿Dónde veo el coste y el plazo de envío?
El coste se calcula al finalizar el pedido según el destino y las opciones disponibles. Contacta con nosotros si necesitas confirmar las condiciones de un destino concreto.
¿Cómo consulto un pedido?
Abre el enlace de estado del correo de confirmación. También puedes entrar en tu cuenta. Para una consulta, indícanos el número de pedido y utiliza el correo con el que compraste.
¿Qué ocurre si una presentación está agotada?
Puedes guardarla en tu selección para volver a consultarla. Guardarla no reserva existencias ni activa avisos de reposición. Escríbenos si quieres preguntar por su disponibilidad.
¿Cómo consulto la documentación?
Busca el número de lote de la etiqueta en el archivo documental. Abrir archivo. Si no hay un documento publicado, envíanos el nombre de la referencia y el lote.
¿Dónde consulto cambios y devoluciones?
Escríbenos con el número de pedido para consultar las condiciones aplicables.
¿Puedo combinar un código con otras ofertas?
La combinación depende de las condiciones de cada promoción. El resumen final del pedido muestra qué descuento se aplica. Si tienes dudas, consúltanos antes de confirmar el pago.
¿Qué cambia entre un blend y un stack?
En la organización de nuestro catálogo, un blend reúne componentes en una fórmula; un stack agrupa presentaciones separadas. Revisa la composición y el contenido exactos en la ficha.
¿Guardáis mi selección en mi cuenta?
La selección se conserva durante 30 días en el navegador desde el que la guardas. No se sincroniza entre dispositivos. Puedes vaciarla desde «Mi selección»; borrar los datos del navegador también la elimina.
CUÉNTANOS QUÉ NECESITAS
Hablemos.
Incluye la referencia o el número de pedido, si corresponde. No incluyas datos de pago ni información de salud.
También puedes escribir a optimalpeptides@outlook.com.
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